Última actualización · 18 de agosto de 2026

Política de privacidad

Esta política explica cómo Smart Shipping LLC, operadora de ZAVVIA LEX, trata información cuando una persona utiliza la plataforma para buscar conexión con un profesional legal.

1. Quién opera ZAVVIA LEX

ZAVVIA LEX es una marca y plataforma operada por Smart Shipping LLC. ZAVVIA LEX no es un bufete de abogados y no presta asesoramiento jurídico.

2. Información que podemos recibir

Podemos recibir la información que decidas compartir al realizar una consulta, como tu nombre, ciudad, una descripción general de tu situación y respuestas a preguntas de clasificación. Si utilizas WhatsApp u otro canal de mensajería, el proveedor del canal transmite identificadores y datos de contacto necesarios para entregar y responder mensajes. También podemos tratar registros operativos mínimos, como fechas, estado de la consulta e identificadores de mensajes.

3. Para qué utilizamos la información

• Recibir, organizar y responder tu consulta.
• Identificar de manera inicial el tipo de ayuda que buscas.
• Buscar profesionales con área de práctica y disponibilidad compatibles.
• Facilitar el contacto cuando corresponda.
• Prevenir abuso, investigar errores y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones aplicables y atender solicitudes sobre datos personales.

4. Automatización

Podemos utilizar sistemas automatizados para clasificar información básica y facilitar el flujo de la consulta. Estos sistemas no emiten asesoramiento jurídico, no deciden el resultado de un asunto y no sustituyen el criterio de un abogado.

5. Cuándo compartimos información

Cuando sea necesario para intentar una conexión, podremos compartir con un profesional legal la información pertinente para evaluar si desea atender la consulta. También utilizamos proveedores técnicos para operar mensajería, alojamiento, bases de datos, seguridad y procesamiento. No vendemos datos personales.

6. WhatsApp y servicios externos

Las consultas realizadas por WhatsApp también están sujetas a las prácticas de privacidad de WhatsApp y del proveedor de mensajería correspondiente. Evita enviar documentos originales, contraseñas, datos bancarios o información que no sea necesaria para una primera clasificación.

7. Conservación y seguridad

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la consulta, operar y proteger el servicio y atender obligaciones aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a limitar el acceso; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

8. Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información asociada contigo, sujeto a verificación de identidad y a las obligaciones de conservación aplicables. Utiliza el canal publicado en nuestra página de contacto.

9. Menores y emergencias

El servicio no está dirigido intencionalmente a menores de 18 años. No utilices ZAVVIA LEX para emergencias, situaciones de peligro inmediato o asuntos sujetos a un vencimiento inminente; contacta a las autoridades o a un profesional directamente.

10. Cambios

Podremos actualizar esta política a medida que evolucione el servicio. La versión vigente se publicará siempre en esta URL.